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亚马逊也要涉足酒店行业了!

2018/6/30 14:50:46
Alexa是预装在亚马逊Echo智能音箱中的虚拟助手,类似苹果系统的Siri,接受语音指令。2015年亚马逊宣布向第三方开发者开放 Alexa平台,Alexa基于语音的技能不断增加。

酒店版的Alexa相比普通用户在家中使用的Alexa,部分功能是根据酒店服务定制的,例如住客可以告知Alexa呼叫客房服务、进行房间保洁、控制灯光和温度、预定水疗等,甚至可以暂时将酒店客房内的亚马逊Echo与自己的亚马逊账户连接,播放音乐或有声读物。

新推出的酒店版Alexa已经与万豪国际酒店集团展开合作,试点酒店包括万豪、威斯汀、瑞吉、傲途格、雅乐轩等5个酒店品牌的10家酒店。同时,亚马逊表示,专门为酒店开发了用于管理数百个Alexa设备的工具,并向其他连锁酒店发出合作邀请。

对酒店来说,这项新科技将帮助其减少人力和沟通成本。住客通过亚马逊Alexa虚拟助理提出的要求,与酒店管理系统的任务管理同步,由此省去了住客原本需要与前台或其他工作人员进行的沟通。

Alexa的竞争对手还包括苹果的Siri,百度的Deep Speech 2,IBM的Watson,谷歌和微软也有相应的会话式界面,有望成为酒店服务的新科技。万豪旗下的雅乐轩酒店也曾试用过苹果公司的Siri进行客房智能服务。

为免去住客对隐私安全的担忧,亚马逊表示,酒店将无法访问住客与Alexa的互动,以及住客的音箱录音,并在客人退房时将录音远程删除。不过酒店仍可以通过Alexa了解到住客对这项服务的参与程度,并根据反馈调整服务。

不过亚马逊涉足酒店服务领域,也让酒店业巨头产生担忧,认为这些数字化平台的介入,实际将掀起对酒店客户的争夺。
上海世和酒店编辑整理

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上海世和酒店交通指南

酒店邻近着名景点人民广场、豫园,可步行到达地铁4、8号线西藏南路站,出行便利。
-【人民广场】距离酒店约3.8公里,乘坐地铁8号线(航天博物馆方向),在西藏南路站下车(5号口出),步行约260米。乘坐出租车约16元。
-【上海浦东国际机场】距离酒店约40.9公里,乘坐地铁2号线(徐泾东方向),在世纪大道站下车,换乘地铁4号线,在西藏南路站下车(5号口出),步行约260米。乘坐出租车约142元。
-【上海虹桥机场(1号航站楼)】距离酒店约17.9公里,乘坐地铁10号线(新江湾城方向),在老西门站下车,换乘地铁8号线(航天博物馆方向),在西藏南路站下车(5号口出),步行约260米。乘坐出租车约59元。
-【上海虹桥机场(2号航站楼)】距离酒店约25.1公里,乘坐地铁10号线(新江湾城方向),在老西门站下车,换乘地铁8号线(航天博物馆方向),在西藏南路站下车(5号口出),步行约260米。乘坐出租车约85元。
-【上海火车南站】距离酒店约8.7公里,乘坐地铁1号线(富锦路方向),在上海体育馆站下车,换乘地铁4号线,在西藏南路站下车(5号口出),步行约260米。乘坐出租车约28元。
-【上海火车站】距离酒店约8.8公里,乘坐942路,在中兴路西藏北路站下车,步行至中兴路站,换乘地铁8号线(航天博物馆方向),在西藏南路站下车(5号口出),步行约260米。乘坐出租车约28元。
-【虹桥火车站】距离酒店约24.4公里,乘坐地铁10号线(新江湾城方向),在老西门站下车,换乘地铁8号线(航天博物馆方向),在西藏南路站下车(5号口出),步行约260米。乘坐出租车约83元。
-邻近上海第九人民医院新大楼,步行2分钟

所属商业区:新天地
酒店区域:黄浦
酒店地址:中国 · 上海市 · 上海 · 黄浦 · 上海市黄浦区西藏南路1528号(瞿溪路口,近上海第九人民医院,近豫园城隍庙和外滩)